Patient FAQ - Totalcare

Patiënt: F.A.Q.

Indien u beschikt over een Devilbiss Sleepcube DV51, DV54, DV55 of DV 56 kan dit.
instructie voor het uitlezen van de sleepcube hierbij dient u ook de volgende link te gebruiken: https://www.sleepcube.com/.
Op de volgende link kunt u een nog uitgebreidere uitleesinstructie lezen: https://www.sleepcube.com/Help-nl.htm.
Bij de overige apparatuur kunt u de compliance ( gebruiksuren) uitlezen. Verdere of uitgebreidere uitlezingen van de apparatuur geschieden op aanvraag van uw behandelend arts. Waarbij deze de aanvraag bij ons indient waarop wij met u een afspraak maken om de data uit te lezen.

In het najaar daalt de buitentemperatuur aanzienlijk. Wanneer u met het raam open slaapt kan de temperatuur op uw kamer zodanig laag zijn dat de bevochtigde lucht in uw slang gaat condenseren. Op zich kan dit geen kwaad. Mits u het apparaat niet hoger heeft staan de de hoogte waarop uw slaapt. Het water in de slang zal dan bijna altijd terug lopen in het reservoir.
Verder is het raadzaam om de warmtestand van uw bevochtiger wat lager te zetten.
Indien u vocht in de slang en het masker heeft gehad moet u deze alvorens het volgende gebruik goed laten drogen.
Mocht het probleem aanblijven dan raden wij u aan om een slanghoes te kopen of te maken. Dit is een koker van fleece stof die u om uw slang doet waardoor deze als het ware is geïsoleerd.

Wellicht staat het apparaat hoger dan u slaapt, plaatst u het apparaat wat lager liever niet op de grond in verband met aanzuigen van stof van de vloer.
Controleert u tevens of uw slang nergens lekkage vertoont.

Dat klopt. Om ervoor te zorgen dat u geen uitademingslucht opbouwd in uw masker zitten er op het masker of in het elleboogje gaatjes. In het geval van het comfort gel masker is dat een smal kiertje bij het elleboogje waaruit uw uitademingslucht en wat lucht die het apparaat opbouwd stroomt.

Indien uw slang niet te ver uitgerekt is is het mogelijk om als noodoplossing wat leukoplast te gebruiken om zo het lek te repareren. Belt u ons dan wel voor een vervangende slang dan sturen wij u deze op.

Het water dat u gebruikt om uw lucht te verwarmen en te bevochtigen moet gedemineraliseerd zijn. De witte aanslag is voornamelijk kalk en zal op vrij korte termijn het verwarmingsplaatje in de bevochtigingskamer geheel bedekken en daardoor belemmeren in zijn functioneren.
Spa blauw en andere bronwatersoorten bevatten weliswaar minder kalk maar bevatten het wel.
Gedemineraliseerd water is vaak te koop bij bouwmarkten in cans van 5 liter of in de supermarkt in flesjes van 1 liter.
De bevochtigingskamers zijn bijna altijd re-usable wat zoveel wil zeggen als dat ze net zo lang mee behoren te gaan als het apparaat. Van het merk Fisher & Paykel kunnen wij tevens disposable bevochtigingskamers leveren.

Het reinigen van uw waterreservoir mag niet in de vaatwasser gebeuren omdat er vaak pakkingen e.d. inzitten die dan vervormen of losraken waarna uw reservoir gaat lekken.
Normaliter kunt u volstaan met een handwarm sopje zoals u ook gebruikt voor de overige onderdelen welke te reinigen zijn. Gebruikt u alstublieft geen reinigingsmiddelen met daarin citroensap daar dat verkleuringen teweeg kan brengen.
Een keertje het waterreservoir spoelen met handwarm water met wat azijn kan ook geen kwaad. Let er wel op dat u indien u een Sleepcube heeft ( blauwe reservoir) dat u altijd de pakkingsring verwijderd welke zich om het deksel bevindt.
Tevens niet met heet water afspoelen, dit tast de silliconen pakkingen aan.

Wanneer u uw masker opzet doe het dan niet te strak, uw wijs- en middelvinger moeten ter hoogte van uw slaap nog goed tussen de hoofdband en uw hoofd kunnen. Kan dit niet dan zit uw masker te strak. het gevolg van een strak masker is het tegenovergestelde van wat men verwacht. Het sluit slechter af omdat de maskerinzet gaat plooien en plooien betekent lekkage.
Een te groot masker veroorzaakt evenals een te klein masker lekkage. Waar men verwacht dat met met een maatje groter een beter afsluiting zal hebben is vaak het tegendeel waar. Mocht u een masker met diverse inzetten hebben ontvangen zoals de bijvoorbeeld de Fisher & Paykel flexifit 431 dan kunt u dit zelf even testen. Indien u dan uitkomt op een bepaalde maat inzet die voor u het prettigste zit laat u het ons dan weten? Wij noteren dat in het systeem omdat wij veel waarde hechten aan u en uw inbreng zodat wij u en anderen ook in de toekomst van de juiste ondersteuning kunnen voorzien.

Het Breeze masker wordt sinds medio 2009 niet meer geleverd in Nederland. U komt het nog wel tegen op sites in Amerika maar hier kunnen wij het niet meer leveren. Mocht u onderdelen nodig hebben dan kunt u ons altijd even mailen, wellicht dat we u nog kunnen helpen.
Het Hybrid masker van Teleflex Medical is momenteel mondjesmaat nog verkrijgbaar maar ook dat masker is al geruime tijd uitlopend. Mocht u het nog willen dan kunnen wij u momenteel niet de garantie bieden dat er nog aan te komen is in Nederland.
Het alternatief voor deze hybride maskers is het Resmed Liberty masker.

10. Ik heb een klacht waar kan ik daarmee terecht?

Of U kunt ons klachtenformulier invullen en dit dan aan ons toe doen komen: