Customer support medewerker | 32-40 uur

Functieomschrijving
Als customer support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten en samenwerkende ziekenhuizen. Samen met tien andere collega’s vorm je de afdeling Customer Support waarbij de focus ligt op het telefonisch en per e-mail te woord staan van onze patiënten.

Hierbij ondersteun je onze patiënten als ze een probleem ervaren bij hun PAP-therapie tegen slaapapneu. Wanneer onze consulenten of verwijzers ze graag terugzien op hun spreekuren in de ziekenhuizen, dan plan jij de afspraak met de patiënt in.

Naast patiëntcontact ben je verantwoordelijk voor een zorgvuldige afwerking van administratieve taken en voor de planning en agendabeheer van onze consulenten. Kortom, een baan waar je absoluut uitdaging in kunt vinden.

Wie zijn wij?
Total Care (45 medewerkers) is een bedrijf gevestigd in Goirle dat is gespecialiseerd in het leveren van hoogstaande facilitaire zorg op respiratorisch vlak. Als leverancier van diverse specialistische apparatuur, zoals CPAP-apparaten, medicijnvernevelaars, zuurstofapparatuur, MRA-beugels, PEP-apparaten, uitzuigpompen, streeft Total Care om het welzijn van patiënten in hun thuisomgeving te verbeteren.  

Total Care onderhoudt nauwe samenwerkingsverbanden met vrijwel álle zorgverzekeraars en veel ziekenhuizen in Nederland. De lijnen tussen patiënt, zorgverzekeraar, ziekenhuizen en Total Care zijn daardoor kort.

Wie ben jij?
Je bent een enthousiaste teamspeler en beschikt over goede luistervaardigheden. Je weet als geen ander wat klantgerichtheid is en denkt graag in oplossingen voor onze patiënten. Daarnaast heb je minimaal een afgeronde MBO opleiding en beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.

Heb je nog geen kennis van deze branche? Geen enkel probleem, wij leiden je intern op en brengen je graag kennis bij over onze producten en diensten.

Wat bieden wij jou?

  • Een goed salaris welke afhankelijk is van jouw leeftijd en werkervaring
  • 24 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
  • Uitzicht op een vast dienstverband
  • Een gezellige werksfeer
  • Iedere week vers fruit
  • Regelmatig leuke activiteiten met collega’s
  • Een mooie kantine waar regelmatig borrels en uitgebreide lunches worden georganiseerd
  • Een platte organisatie waarbij de directeur regelmatig op de werkvloer te vinden is
  • Een pensioenregeling


Interesse?

Leuk! Wij kijken er naar uit om jouw CV en motivatiebrief te ontvangen via HR@totalcaregroep.nl
Voor vragen over de vacature of onze organisatie kun je contact opnemen met Sterre Steenbakkers via 013-5313535.

Wil je meer zien van Total Care? Check onze video of onze foto’s op onze Instagram @werkenbijtotalcare.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.