ICT medior support medewerker

Bij Total Care draait alles om het verbeteren van het dagelijks leven van onze cliënten. Maar dat kunnen we alleen met een organisatie die ook intern goed werkt. Daar kom jij in beeld.

Jij zorgt dat onze ICT-omgeving draait, maar nog belangrijker: beter wordt.

Als ICT medior support medewerker ondersteun je collega’s bij IT-vragen en zorg je voor een stabiele, veilige en goed werkende ICT-omgeving. Je lost problemen op en werkt tegelijkertijd aan het verbeteren en vernieuwen van systemen, processen en toepassingen. Ook draag je actief bij aan de verdere digitalisering van de organisatie, met als doel efficiënter en kwalitatief beter werken.

Total Care is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het leveren van thuiszorgtherapie op respiratoir vlak. Als leverancier van diverse specialistische apparatuur, zoals CPAP-apparaten, slaappositietrainers, medicijnvernevelaars, zuurstofapparatuur, MRA-beugels, PEP-apparaten, uitzuigpompen, streeft Total Care om het welzijn van patiënten in hun thuisomgeving te verbeteren.

Total Care is gevestigd in Goirle, maar heeft medewerkers woonachtig in heel Nederland. Allemaal hebben ze hun eigen achtergrond en kwaliteiten, maar één ding hebben ze gemeen; oog voor het welzijn van onze patiënten. Onze medewerkers weten als geen ander dat iedere patiënt andere begeleiding behoeft en ze zetten net dat stapje extra waar nodig.

Je voelt je lekkerder als je je thuis voelt bij een organisatie. Korte lijnen met afdelingen en de platte organisatie dragen daaraan bij. Bij Total Care loopt de directeur over de werkvloer, proef je Brabantse gezelligheid en komen alle medewerkers zes wekelijks bijeen op kantoor in Goirle voor een heerlijke gezamenlijke lunch. Het maakt niet uit waar in Nederland je werkt, als collega's bij Total Care zijn we betrokken met elkaar. 

Dit ben jij:

Je hebt een passie voor ICT en vindt het leuk om collega’s te helpen én systemen te verbeteren. Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en blijft rustig wanneer er meerdere vragen tegelijk spelen.

Wat we van je vragen (must-haves):

• Je hebt minimaal een MBO-4 diploma in een relevante richting (Bijv. ICT of Informatica);
• Je hebt goede kennis van Microsoft 365 en Windows;
• Je hebt ervaring met Microsoft VBA voor het onderhouden van bestaande toepassingen en kennis van JavaScript voor het ontwikkelen van organisatiegerichte oplossingen;
• Je hebt interesse in het toepassen van AI binnen de organisatie;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent communicatief sterk en helpt collega’s graag verder
• Je kunt goed schakelen tussen dagelijkse ondersteuning en projectmatig werken
• Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en denkt proactief in oplossingen
• Je bent leergierig, ambitieus en blijft jezelf graag ontwikkelen.

Mooi meegenomen (pré):

• Kennis van netwerken, hardware, security en connectiviteit.

Wat ga je doen?

Je wordt onderdeel van het ICT-team en hebt een afwisselende rol waarin je collega’s ondersteunt én bijdraagt aan het verbeteren van systemen en processen.

• Je ondersteunt medewerkers bij vragen over o.a. Microsoft 365, werkplekken en applicaties;
• Je registreert en verwerkt meldingen via telefoon, mail of ticketsysteem;
• Je analyseert en lost technische problemen op (hardware & software);
• Je schakelt met 3e lijn support bij complexere vraagstukken;
• Je bewaakt de continuïteit en veiligheid van onze ICT-omgeving;
• Je documenteert oplossingen en draagt bij aan de knowledgebase;
• Je geeft gebruikers uitleg en korte trainingen waar nodig;
• Je denkt actief mee over verbeteringen en digitalisering van processen;
• Je ontwikkelt en initieert softwaretoepassingen, bij voorkeur in JavaScript;
• Je zorgt voor het beheer en de continuïteit van de huidige informatiesystemen en de Microsoft 365 omgeving; Je gaat nieuwe technologieën, zoals AI, verkennen en toepassen binnen de organisatie.

Kortom: jij zorgt dat collega’s zonder gedoe hun werk kunnen doen en de organisatie blijft ontwikkelen en verbeteren.

Wat bieden wij jou?

• Een functie voor 32-40 uur;
• Een startsalaris tussen €3500 - €3900 op basis van 40 uur en afhankelijk van je ervaring en opleiding.
• Toegang tot online trainingen in GoodHabitz om je (persoonlijk) te kunnen ontwikkelen;
• Een goede pensioenregeling;
• Een fietsleaseregeling;
• Een laptop en telefoon;
• Mogelijkheid tot een collectieve zorgverzekering;
• 30 vakantiedagen op basis van 40-uur;
• Een gezellig team met een informele sfeer;
• Elke week vers fruit;
• Een prachtige kantine waar iedereen dagelijks op 24Kitchen-niveau hun eigen lunch bereidt. Maar een bammetje met pindakaas is hier uiteraard ook niet vreemd;
• Leuke feesten, activiteiten en elke vrijdag een gezellige afsluiting van de week met een borrel.