Verzending en retourneren

Verzending

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden.

Momenteel verzenden wij standaard binnen Nederland en België. Wilt u uw bestelling ergens anders laten leveren? Neem dan contact op met info@totalcaregroep.nl voor de mogelijkheden.

De verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland bedragen:
Brievenbuspakketten: €3,95
Pakketpost: €5,75
Bestellingen boven €100,00 worden gratis verzonden

De verzendkosten voor bestellingen naar België bedragen:
Pakketpost: €7,25
Bestellingen boven €150,00 worden gratis verzonden

Onze levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. Over het algemeen zal de aflevering van uw pakket de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Voor het specifieke aflevermoment verwijzen wij u door naar de track & trace code in de bevestigingsmail die u van ons ontvangen heeft.

Retourneren

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze producten en service. Bent u niet tevreden over uw aankoop? Dan heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te melden dat u een artikel wilt retourneren. Dit mag zonder opgaaf van reden, u dient hiervoor het door u ontvangen retourformulier wel toe te voegen aan uw retourzending. Na melding dient u het product binnen 14 dagen te retourneren. Terugbetaling geschiedt binnen 14 dagen, nadat de producten retour zijn ontvangen.

De artikelen dienen zonder beschadigingen, ongebruikt (u mag het artikel wel bekijken, zoals u in een winkel zou doen) en in de originele verpakking geretourneerd te worden. Indien het teruggezonden product hier niet aan voldoet is Total Care gerechtigd waardevermindering in rekening te brengen of af te zien van de terugbetaling. Let op: hygiëne producten kunnen na opening niet geretourneerd worden. Dit staat op de artikelpagina vermeld.

U betaalt zelf de retourkosten voor het terugzenden van het pakket. U ontvangt alleen de retourkosten terug, wanneer Total Care verantwoordelijk is voor de fout van de verzending. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Total Care adviseert uw verzendbewijs te bewaren.

Retouradres:
Total Care B.V.
T.a.v. webshop
Poppelseweg 7 C
5051 PL Goirle