• Persoonlijke begeleiding
  • 24/7 service
  • Snelle levering
Werken bij Total Care | Vacatures & Cultuur

Ha, collega. Werken bij Total Care – Vacatures en Cultuur

Bij Total Care werk je aan meer dan zorg. Je maakt écht verschil.

Bekijk vacatures

Wie wij zijn

Dé betrokken leverancier zijn. Dat is onze missie. Met z’n allen gaan we elke dag voor het beste resultaat voor het welzijn van onze cliënten. Inmiddels zijn we met ruim 60 medewerkers en we groeien nog steeds. Al sinds 2004 scoort Total Care op service en kwaliteit, dit waarborgen we dankzij ons deskundig en opgeleid personeel met een hart voor de zorg. Wil jij het beste uit jezelf halen en bijdragen aan het welzijn van onze cliënten? Total Care biedt volop kansen op verschillende afdelingen.

40.000
cliënten
75
medewerkers
21
jaar actief
8.1
cijfer op zorgkaart.nl

Onze afdelingen

OSA-consulenten

OSA-consulenten

Onze consulenten begeleiden cliënten in hun dagelijkse leven, bieden structuur, veiligheid en persoonlijke aandacht. De OSA-consulenten zijn degenen die onze cliënten bezoeken of spreken in het ziekenhuis of slaapcentrum. Zij doen titraties bij nieuwe patiënten, leggen onze apparatuur uit, stellen de maskers juist af, voeren controles uit en leveren vervangende apparatuur en accessoires. Zij hebben het meeste directe contact met de mensen en vertegenwoordigen dus direct Total Care. Elk van deze collega's heeft een eigen territorium in Nederland, maar gelukkig werken ze vooral goed samen met veel onderlinge communicatie. Ook hebben zij veel contact met onze binnendienst.

Customer-support

Customer support

Je zou het misschien niet meteen geraden hebben, maar deze afdeling staat onze cliënten te woord wanneer zij vragen of problemen hebben en ondersteunt hen zo met de behandeling. Echter ondersteunt dit team ook de buitendienst, maar dan vanuit het kantoor, dus we noemen hen ook wel de binnendienst. Dit team heeft een uitgebreide takenlijst die elke dag verdeeld wordt, zodat iedereen afwisseling heeft tussen de diverse taken.Zo verwerken zij alle inkomende e-mails, plannen zij jaarcontroles en afspraken in voor de buitendienst, zorgen zij dat al onze cliënten het juiste papierwerk hebben ingevuld en opgestuurd en verwerken zij nieuwe aanvragen. De binnendienst vormt de eerste lijn van hulp en communicatie voor veel van onze cliënten. Met een brede kennis weten zij veel mensen direct te helpen. Op die manier zorgen zij ook dat andere afdelingen meer tijd hebben om de mensen te helpen die echt de specifieke kennis van hen nodig hebben.

Telemonitoring

Telemonitoring

Met tal van taken, van het op afstand uitlezen van uitstaande apparaten, controles uitvoeren en vragen beantwoorden tot het ondersteunen van de telefoondienst, wordt er niet stilgezeten. Dit team is in staat problemen met behandelingen tijdig te signaleren en aan te pakken. Zij bieden persoonlijke ondersteuning voor de cliënten die dat nodig hebben. Zo zorgen zij dat zowel oude als nieuwe cliënten hun therapie (blijven) volgen en alle nodige vragen worden beantwoord.

Logistiek

Logistiek

Onze collega's van de logistieke afdeling zijn de vroege vogels die over het algemeen als eersten aanwezig zijn. Slot open, alarm uitschakelen, systemen opstarten, een druk begin van de dag. Dit team heeft een uitgebreid pakket aan taken. Waar de één bestellingen inpakt en verzendt en zorgt dat de buitendienst wordt bevoorraad met nieuwe apparatuur om uitgezet te worden, is de ander binnenkomende apparatuur aan het schoonmaken en is weer een ander rondjes door Nederland aan het rijden om oude apparatuur op te halen of te vervangen. Stilzitten, of überhaupt zitten, zit er niet in.

Marketing

Marketing en Communicatie

Zowel interne als externe communicatie, digtaal en gedrukt, is het speelveld van dit team. Alles wat de deur uit gaat loopt via hen. Het beheer van de website en webshop en alle social media kanalen liggen in hun handen. Gooi er nog wat losse verkopen van apparaten bij, het uitzetten van facturen, het verwerken van WLZ betalingen, het maken van presentaties, het regelen van lunches en het maken van instructievideo's en productfoto's bij en je krijgt een beeld van waar dit team zich hele dagen mee bezig houdt.

Kwaliteit_inkoop

Kwaliteit en Inkoop

Om de kwaliteit van onze bedrijfsvoering te waarborgen, hebben wij een kwaliteitsmanagement team. Zij overzien audits, handelen klachten af, zorgen dat Total Care voldoet aan regel- en wetgeving, zorgen ervoor dat Total Care netjes gecertificeerd is en updaten werkprotocollen om de ‘hoe het gaat’ en ‘hoe het zou moeten’ zo dicht mogelijk bij elkaar liggen. Deze werkprotocollen bieden houvast voor werknemers en zorgen voor een consistente bedrijfsvoering, en om dergelijke protocollen te optimaliseren moet de gehele bedrijfsvoering, van elke afdeling, in kaart gebracht worden. Achter de schermen zorgen zij voor veiligheid binnen het bedrijf en zorgen zij voor efficiënte en effectieve werkprocessen, zodat Total Care aan alle verwachtingen van de cliënt voldoet.

Finad

Financieel

De financiële administratie is zo'n team dat Total Care vrij letterlijk draaiende houdt. Declaraties en facturen maken, inboeken en betalen, bestellingen in het systeem verwerken, cliëntgegevens checken en updaten, alles met zorgverzekeraars en WLZ instellingen regelen … genoeg te doen. En uiteraard niet geheel onbelangrijk: aan het einde van de maand, na alles te hebben verwerkt, gecheckt en gedubbelcheckt en alles dus op orde is, verschijnt het salaris op de rekening, alvorens de administratieve cyclus opnieuw begint.

Swipe of druk op de pijltjes om meer afdelingen te zien
Betrokken — collega met cliënt
Betrokken We staan naast onze cliënten én collega’s. Met aandacht, tijd en hart. Bij Total Care staan we voor persoonlijke en betrokken begeleiding. Dit vraagt ook om persoonlijk passende therapie, welke wij samen met onze cliënt afstemmen.
Betrouwbaar — zorg met zekerheid
Betrouwbaar Afspraak is afspraak: consistente service, heldere communicatie, korte lijnen. Wij zijn er voor onze cliënten. Hun gezondheid is onze zorg. Daarvoor bieden wij ze een veilig gevoel en toegankelijkheid.
Deskundig — specialistische begeleiding
Deskundig Ervaring sinds 2004: vakkennis, trainingen en continue verbetering. Door het inzetten van opgeleide en professionele medewerkers, wordt de deskundigheid binnen Total Care gewaarborgd.

Onze cultuur

We geloven in samenwerken, ontwikkeling en werkplezier. Daarom voelt werken bij ons als thuiskomen.

Total Care is gevestigd in Goirle, maar heeft medewerkers woonachtig in heel Nederland. Allemaal hebben ze hun eigen achtergrond en kwaliteiten. Maar één ding hebben ze gemeen; oog voor het welzijn van onze cliënten. Onze medewerkers weten als geen ander dat iedere cliënt andere begeleiding behoeft en ze zetten net dat stapje extra voor de cliënt waar nodig.

Het is natuurlijk makkelijk om te zeggen dat Total Care om haar personeel geeft en het vervolgens daarbij te laten. Daarom willen we je even laten weten wat Total Care doet om het personeel daadwerkelijk gelukkig te houden.

Uiteraard hebben wij elke vrijdagmiddag de vrijdagmiddagborrel. Vanaf 16:30 mag je een biertje of wijntje pakken en onder genot van een snack met je collega's kletsen, maar dat is niet zo origineel. Waar Total Care echt moeite in steekt is aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. Mocht jij een bepaalde cursus willen volgen die jouw werkzaamheden hier ten goede zouden komen, dan kan daar altijd wat geregeld worden. Daarnaast zijn er ook regelmatig trainingen op het kantoor, zodat het team hun werk naar hun beste vermogen kan uitoefenen.

Dit is natuurlijk een langer proces en het effect is niet altijd meteen voelbaar. Daarom zijn er nog een paar dingen die we hier doen waardoor ons personeel zeer tevreden blijft. Zo kunnen er altijd tosti's, kroketten en noedels tijdens de lunch gepakt worden, staat er elke week een nieuwe grote fruitmand vol vers fruit, kun je altijd frisdrank uit de koelkast pakken en hebben wij meerdere keren per jaar een feestje, barbecue of uitje. En uiteraard hangen er op jouw verjaardag slingers boven je bureau, want een verjaardag laten we niet aan ons voorbij gaan.

Bij Total Care vinden we het tevens belangrijk dat iedereen zich welkom en gezien voelt. We werken met collega’s van verschillende leeftijden, achtergronden en persoonlijkheden, en juist die mix maakt ons team sterk. Iedereen krijgt bij ons de ruimte om zichzelf te zijn en op een manier te werken die past bij hun kwaliteiten. We geloven dat je alleen kunt groeien in een omgeving waar je je veilig voelt, elkaar respecteert en waar verschillen worden omarmd.

Ontmoet je collega's

  • Karin Massaar — Customer support
    Karin Customer support
  • Gaby van Veen — OSA-consulent
    Gaby OSA-consulent
  • Mirjam Voornhout — OSA-consulent
    Mirjam OSA-consulent
  • Hans de Wit — Support logistiek & ICT
    Hans Support logistiek & ICT
  • Dyensi Kemme — Customer support
    DyensiCustomer support
  • Rob de Groot— Directeur
    RobDirecteur
  • Debby Kooij— OSA-consulent
    Debby OSA-consulent
  • Leon Haerkens— Logistiek medewerker
    LeonLogistiek
  • Mickey van Son— Manager customer support
    Mickey Manager customer support
  • Ingrid van Loon— Interieurverzorger & logistiek medewerker
    Ingrid Interieurverzorger & logistiek
  • Marieke van Es— Financieel manager
    Marieke Financieel manager
  • Anita Bros— OSA-consulent
    AnitaOSA-consulent
  • Kris Verheijen— Logistiek medewerker
    Kris Logistiek
  • Britt Verwijmeren - Backoffice medewerker
    Britt Backoffice
  • Henk Schampers - Zuurstof-consulent
    Henk Zuurstof consulent
  • Murriëlle de Graaf — OSA-consulent
    Murriëlle OSA-consulent
  • Eveline de Heer — OSA-consulent
    Eveline OSA-consulent
  • Nicole van Gerwen — Manager OSA-consulenten en relatiebeheer
    Nicole Manager OSA-consulenten
  • Guus Hoge — OSA-consulenten en accountmanager
    Guus OSA-consulent
  • Lotte van Kemenade — Manager marketing en communicatie
    Lotte Marketing & communicatie
  • Ilona Scheepens — Medewerker telemonitoring
    Ilona Telemonitoring
  • Sander Klein Meulekamp— OSA-consulent
    Sander OSA-consulent
  • Nicoline Schalkwijk— OSA-consulent
    Nicoline OSA-consulent
  • Kimberley Schuermans— Customer support
    Kimberley Customer support
  • Rick Peereboom— Grafisch vormgever
    Rick Grafisch vormgever
  • Natasja Rebsch— OSA-consulent
    Natasja OSA-consulent
  • Emilio Torres Ruano— Customer support
    Emilio Customer support
  • Angela Kok — Logistiek
    Angela Logistiek
  • Ira de Jong — Telemonitoring
    Ira Telemonitoring
  • Marthe Lamers — OSA-consulent
    Marthe OSA-consulent
  • Roel van Aken — OSA-consulent
    Roel OSA-consulent
  • Antoon Jansen — Logistiek
    Antoon Logistiek
  • Lizette van der Velden — Telemonitoring
    Lizette Telemonitoring
  • Nicole Kanters — HR
    Nicole HR manager
  • Dian Sparidans— Financiele administratie
    DianFinanciele administratie
  • Nina Thiel — Marketing en communicatie
    Nina Marketing en communicatie
  • Sabine van Raak — Customer support
    Sabine Customer support
  • Sonja Aleksic — OSA-consulent
    SonjaOSA-consulent
  • Myrthe van Eertwegh — OSA-consulent
    Myrthe OSA-consulent
  • Corne Dudok — Customer support
    Corné Customer support
  • Luc Plagge — Commercieel
    LucCommercieel
  • Naomi Copal — Commercieel
    Naomi Commercieel
  • Ruud de Groot — Customer support
    Ruud Customer support
  • Emma Kastelijns — Customer support
    Emma Customer support
  • Malou van den Berg — Customer support
    MalouCustomer support
  • Maxime Swaans — Financieel
    MaximeFinancieel
  • Bart Weijtmans — Logistiek
    BartLogistiek
  • Stephanie van den Besselaar — Customer support
    StephanieCustomer support
  • Kiran Wolsleger — Kwaliteit
    KiranKwaliteit
Missie Total Care heeft als missie haar cliënten zorgoplossingen in de thuisomgeving te bieden, die gericht zijn op het verbeteren van welzijn en mobiliteit.
Visie Wij streven naar een toekomst waarin zinnige zorg voor iedereen toegankelijk is. We richten ons op het verrijken van levens door onafhankelijkheid te bevorderen en levenskwaliteit te verbeteren.

Collega's aan het woord

Bij Total Care vinden we het belangrijk dat onze medewerkers zichzelf kunnen zijn in het team. Bij Total Care geloven we dat werkgeluk zit in de betrokkenheid, erkenning en waardering.

Karin

“Elke dag is anders en word je met verschillende vragen of situaties verrast. Met veel humor en een lach, geeft dat weer een mooie dag!”

Portret van Karin, customer support

Gaby

“Als OSA-consulent werk je op locatie, maar een belletje van je baas met de vraag hoe het met jou gaat, dat is normaal bij Total Care.”

Ilona

“Iets betekenen in het leven van de patiënt, maakt mij nog het meest content.”

Antoon

“Als ik onderweg ben voor het ophalen van PAP-apparatuur of het leveren van zuurstof, dan is het de extra service die ik kan bieden waar ik mijn voldoening uit haal.”

Portret van Antoon, chauffeur en logistiek medewerker
Portret van Nicole, hr manager

Nicole

“Voldoening haal ik uit het helpen van mijn collega's, want één ding staat centraal: binnen Total Care werken we samen.”

Natasja

“De afwisseling in mijn werk, het contact met de patiënten en mijn leuke collega's, zorgen ervoor dat ik iedere dag weer met plezier naar mijn werk ga.”

Onze vacatures

Customer support medewerker | 32–40u

Ben jij iemand die energie krijgt van anderen helpen en écht het verschil wil maken? Kom werken in een dynamisch team en sta onze cliënten te woord. Je helpt klanten via telefoon en e-mail en ondersteunt onze buitendienst.

Medewerker Telemonitoring | 32–40u

Ben jij klaar om aan de slag te gaan in een betrokken team waar je kunt groeien en waar een informele sfeer hand in hand gaat met professionaliteit? Dan maken we graag kennis met jou! Voor de functie van medewerker Telemonitoring hoef je geen ervaring te hebben in de zorg of met slaapapneu. Als je leergierig bent, nauwkeurig kunt werken en het leuk vindt om mensen op afstand te helpen, dan leren wij je de rest. 

Volg ons op Instagram

Neem een kijkje achter de schermen bij Total Care: collega’s, sfeer, events en onze vacatures. Volg @werkenbijtotalcare voor de nieuwste updates.

Naar Instagram
QR-code naar @werkenbijtotalcare op Instagram
Scan de QR om ons te volgen

Neem contact op

Staat er geen vacature open of geen die bij jouw profiel aansluit, maar zou je wel graag bij Total Care willen werken? Leuk! We komen graag in contact. Een open sollicitatiebrief mag verstuurd worden naar hr@totalcaregroep.nl

Liever eerst de sfeer van onze organisatie proeven? Neem gerust contact op voor een vrijblijvende kop koffie!

Nog vragen over een vacature of over Total Care? Schroom niet ze te stellen.

E-mail: communicatie@totalcaregroep.nl
Telefoon: +31 6 29 90 33 35