• Persoonlijke begeleiding
  • 24/7 service
  • Snelle levering
Total Care
categorieën

Verneveling

Hier vindt u de veelgestelde vragen omtrent verneveling.

Algemene vragen - verneveling

Om een vernevelaar te mogen leveren, hebben wij een aanvraag van uw (huis)arts nodig. 
Zodra wij deze hebben ontvangen, nemen wij contact met u op voor de levering van een vernevelaar.
Het is belangrijk om na iedere vernevelbeurt de vernevelkamer en mondstuk/masker af te spoelen met lauwwarm water en goed te drogen voor het volgende gebruik. Het apparaat en de slang kunt u afnemen met een vochtige doek. 
Afhankelijk van het voorschrift van uw arts is het mogelijk dat u één of meerdere keren per dag moeten vernevelen. 
De duur van een vernevelbeurt is afhankelijk van het soort medicijn, maar ligt gemiddeld tussen de 5 en 20 minuten.
Een vernevelaar is een apparaat wat ervoor zorgt dat een medicijn omgezet wordt in nevel. Hierdoor kan het medicijn makkelijker en dieper opgenomen worden in uw longen/luchtwegen. Op onze pagina over verneveltherapie vindt u uitgebreide uitleg over de therapie in het algemeen.
U heeft de vernevelaar in bruikleen van Total Care. Als u het apparaat niet meer nodig heeft, kunt u contact opnemen met onze customer support via 013-531 35 35, info@totalcaregroep.nl of via de chat voor het maken van een afspraak voor het ophalen van het apparaat. 
U ontvangt jaarlijks bericht vanuit Total Care voor een jaarlijkse controle van de vernevelaar. U ontvangt tijdens deze jaarlijkse controle ook nieuwe accessoires. 
Ondanks dat we er naar streven om u zo goed mogelijk te begeleiden tijdens uw therapie kan het voorkomen dat u een negatieve ervaring heeft met betrekking tot onze service.  Mocht u ergens ontevreden over zijn dan vernemen we dat graag van u. Uw feedback kan bijdrage aan het verbeteren van onze service. 

 Via het klachtenformulier vindt u alle informatie over het indienen van een klacht.
Om nabestaanden in deze vervelende situatie zo goed mogelijk te helpen kan het overlijdensbericht telefonisch via 013 - 531 35 35  of per e-mail (info@totalcaregroep.nl) aan Total Care worden doorgegeven. Samen met de nabestaande plannen we een moment voor het ophalen van het apparatuur.
Als u bent verhuisd kunt u uw adreswijziging doorgeven via dit formulier. 

Apparaat - verneveling

Wanneer er geen nevel uit de vernevelaar komt, kan dat verschillende redenen hebben. Hiervoor kunt u het beste onderstaande handelingen uitvoeren:
  • Haal de slang los van de vernevelaar en zet de vernevelaar aan. Duw uw duim tegen de uitlaat van de vernevelaar. Voelt u de druk opbouwen, dan werkt het apparaat naar behoren. 
  • Vervolgens doet u er verstandig aan om de vernevelkamer met lauwwarm door te spoelen. Er is mogelijk residu van de medicatie achtergebleven in de sproeikop van de vernevelkamer.

Komt er nog steeds geen nevel uit de vernevelaar, dan doet u er verstandig aan om contact op te nemen met onze customer support via 013 - 531 35 35, info@totalcaregroep.nl of via de chat. We helpen u graag verder. 
Voor een optimale werking is het van belang dat u de onderdelen goed schoonmaakt. Mocht het probleem toch aanhouden of verergeren, neem dan contact met ons op.

Filters - verneveling

In de gebruikershandleiding ziet u waar de filter zich bevindt en hoe u de filter vervangt.
Dit verschilt per vernevelaar. U kunt dit terugvinden in de gebruikershandleiding.
Als uw filters op zijn, kunt u deze bestellen bij de customer support via 013 – 531 35 35, info@totalcaregroep.nl of via de chat.
In het geval van een jaarlijkse controle krijgt u kosteloos nieuwe filters geleverd. Dit is doorgaans voldoende voor een jaar en zou dus mee moeten gaan tot de volgende jaarcontrole.

Slang - verneveling

U maakt de slang aan de buitenkant schoon met een vochtige doek. U hoeft de binnenkant van de slang niet te reinigen. 
Als uw slang of een ander onderdeel kapot is, neemt u contact op met onze customer support 013 – 531 35 35, info@totalcaregroep.nl of via de chat.

Masker/mondstuk

Als uw masker of een ander onderdeel kapot is, neemt u contact op met onze customer support 013 – 531 35 35, info@totalcaregroep.nl of via de chat.
U reinigt het masker/mondstuk na iedere vernevelbeurt met lauwwarm water en een drupje afwasmiddel.