• Persoonlijke begeleiding
  • 24/7 service
  • Snelle levering
Total Care
categorieën

Zuurstof

Vind hier alle veelgestelde vragen omtrent uw zuurstoftherapie. 

Algemene vragen - Zuurstof

Wij adviseren altijd wijzigingen door te geven aan de leverancier. Op deze manier zijn de gegevens bij ons altijd up-to-date en kunnen we de zuurstofstand altijd even nakijken wanneer we voor controle langskomen. 
Als u 24/7 uur gebruik maakt van zuurstoftherapie, adviseren wij u de neusbril wekelijks te vervangen.
Er zijn slangen beschikbaar in 7 en 12,2 meter. Het is mogelijk twee slangen van 7 meter aan elkaar te koppelen. Een slang van meer dan 14 meter lang wordt sterk afgeraden, omdat dit de toevoer van zuurstof belemmert.
De maximale geadviseerde lengte van de slang is 12,2. 
Wanneer u deze lengte overschrijdt, kan niet gegarandeerd worden dat u voldoende zuurstof toegediend krijgt. 
Het klopt dat bij het apparaat warmte vrijkomt. We adviseren het apparaat dan ook circa 1 meter van de muur of gordijnen te plaatsen om storingen te voorkomen. Zorg daarnaast altijd voor goede ventilatie in het huis en houd het huis stofvrij voor optimaal gebruik van de therapie. 
Ook doet u er verstandig aan om het filter regelmatig stofvrij te maken, zodat deze niet verstopt raakt. 
Wanneer u uw zuurstoftherapie van Total Care ontvangt dan kunt u een nieuwe slang bestellen via 013 - 531 35 35, info@totalcaregroep.nl of via de chat hier op de website. 
Bent u geen cliënt bij Total Care dan heeft u de mogelijkheid om via onze webshop een zuurstofslang te bestellen. 
Open vuur is ten strengste verboden bij het gebruik van zuurstof. 
Open vuur is ten strengste verboden bij het gebruik van zuurstof.
Tijdens de levering wordt u er op gewezen dat u de brandweer op de hoogte moet stellen van de aanwezigheid van zuurstof in uw huis. Mede door de sticker is dit goed zichtbaar. Daarnaast kunt u een melding maken bij uw inboedelverzekering dat er zuurstof aanwezig is in de thuissituatie. 
Deze kunt u bij ons opvragen. Normaliter ontvangt u bij de levering van uw apparatuur een sticker die aangeeft dat er zuurstof bij u aanwezig is in huis. 
Wij komen ieder half jaar bij u langs voor de controle. Wij leveren dan, indien nodig, nieuwe neusbrillen, nemen de urenstand op en verwisselen de filter van het apparaat. Vaak maken we meteen een nieuwe afspraak op het moment dat we bij u op bezoek komen. Mocht u niet zeker weten of er al een afspraak gepland staat, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Wij adviseren Nisita neuszalf te gebruiken bij een droge en/of pijnlijke neus. Deze zalf is op waterbasis en geschikt voor langdurig gebruik. Let op dat u altijd een zalf gebruikt op waterbasis en geen gel, in verband met gevaar voor brandwonden.
Naar verloop van tijd kan het zijn dat de bovenkant van uw oren pijnlijk worden. 
We hebben hiervoor speciale oorbeschermers. Als u uw zuurstoftherapie van ons ontvangt, dan kunt u deze bestellen via via 013 - 531 35 35,  info@totalcaregroep.nl of via de chat hier op de website. 
Bent u geen cliënt bij Total Care? Dan kunt u de oorbeschermers bestellen in onze webshop.
Als u een klacht heeft, kunt u contact opnemen met ons via 013 - 531 35 35, info@totalcaregroep.nl of via de chat hier op de website.
Voor het staken van de zuurstoftherapie, dienen wij een schriftelijk akkoord te ontvangen van uw arts. Eerder mogen wij de zuurstofapparatuur niet ophalen.
Om nabestaanden in deze vervelende situatie zo goed mogelijk te helpen, kan het overlijdensbericht telefonisch via 013 - 531 35 35 of per e-mail via info@totalcaregroep.nl aan Total Care worden doorgegeven. Samen met de nabestaande plannen we een moment voor het ophalen van het apparatuur.
Als u bent verhuisd, kunt u uw adreswijziging doorgeven via dit formulier. 

Zuurstofcilinders

De cijfers op de cilinder geven het aantal liters per minuut weer dat de cilinder geeft. 
Uw cilinder dient hetzelfde aantal liters per minuut af te geven zoals dat door uw arts is voorgeschreven. 
Bent u niet helemaal zeker hoeveel liters per minuut u dient te ontvangen? Geen probleem. Neem dan contact op met onze customer support via 013-5313535, info@totalcaregroep.nl of via de chat. 
Onze collega's kunnen u dan vertellen op welke stand u de cilinder in dient te stellen. 
Er zijn twee soorten zuurstofcilinders beschikbaar, namelijk: 
  • Pulse-Dose cilinder; deze cilinder geeft een zuurstofpulse af bij elke inademing. Het grote voordeel van deze techniek is dat u een stuk langer van zuurstof voorzien kan worden.
  • Continu cilinder; deze cilinder geeft continu zuurstof af en is daardoor een stuk sneller leeg dan de pulse-dose cilinder. 
De keuze met betrekking tot welke cilinder u ontvangt, wordt vaak gemaakt aan de hand van de aanvraag van uw arts. 
Tijdens het vullen van de zuurstofcilinder kan het voorkomen dat de cilinder niet goed vult. Hieronder vindt u een aantal handelingen waarmee u wellicht de storing kunt verhelpen:
  • De cilinder dient voor meer dan de helft leeg te zijn voordat deze opnieuw gevuld kan worden.
  • Controleer of alle stekkers goed zijn aangesloten. 
  • Zorg dat de cilinder op 'OFF' / '0' staat voordat u deze op het vulstation legt. 
  • Klopt het aantal liters per minuut op uw zuurstofconcetrator (het onderste gedeelte)? 
Mocht u alle bovenstaande oplossingen hebben uitgevoerd en is het probleem nog steeds niet opgelost? 
Neem dan contact met ons op via telefoonnummer 013 - 531 35 35. We helpen u graag verder. 
Mocht u graag een extra cilinder willen ontvangen, dan kunt u contact opnemen met onze customer support via 013 - 531 35 35, info@totalcaregroep.nl of via de chat.
We raden u aan om de neusbril na gebruik schoon te maken met een vochtige doek. De donkerbruine filter van de concentrator dient u iedere twee weken te stofzuigen. Het vulstation en de concentrator kunt u met een vochtige doek afnemen. 
De intake fijnstoffilter zal iedere 6 à 7 maanden vervangen worden door Total Care. Wanneer de filter van de cilinder vervangen dient te worden, ontvangt u een melding. Indien u deze melding ontvangt, kunt u contact met ons opnemen zodat wij de filter komen vervangen.
Er zijn meerdere formaten zuurstofcilinders. De 1,7 liter cilinders die standaard geleverd worden, zijn bedoeld voor buitenshuis. Regelmatig worden er ook nog grotere cilinders geleverd. Deze zijn bedoeld voor noodsituaties, zoals een stroomuitval. 

Zuurstofconcentrator

Uw concentrator heeft hoogstwaarschijnlijk een storing. 
Vaak kunt u de storing zelf verhelpen door de volgende handelingen uit te voeren: 
  • Controleer of de stekkers goed zijn aangesloten. Haal de stekker even uit het stopcontact en uit de concentrator. Sluit ze vervolgens weer aan. 
  • Zorg dat de concentrator minstens 20 centimeter van de muur of andere objecten staat. 
  • Haal de zuurstofslang los van het apparaat en wacht een halve minuut. Gaat het groene lampje weer branden, dan doet u er verstandig aan om de slang te vervangen.
Mochten bovenstaande handelingen het probleem niet hebben verholpen, schroom dan niet om contact op te nemen met onze customer support via 013 - 531 35 35. We helpen u graag verder.
We raden u aan om de neusbril na gebruik schoon te maken met een vochtige doek. De donkerbruine filter van de concentrator dient u iedere twee weken te stofzuigen. Het vulstation en de concentrator kunt u met een vochtige doek afnemen. 
De intake fijnstoffilter zal iedere 6 à 7 maanden vervangen worden door Total Care. Wanneer de filter van de cilinder vervangen dient te worden, ontvangt u een melding. Indien u deze melding ontvangt, kunt u contact met ons opnemen zodat wij de filter komen vervangen.

Op reis met zuurstof

U kunt met uw zuurstoftherapie op vakantie. Wij adviseren dit ruim van te voren te bespreken met onze zuurstofconsulent, zodat u zonder zorgen op vakantie kunt gaan met uw therapie. U kunt hierover contact opnemen via 013 - 531 35 35 of info@totalcaregroep.nl.

Vergoeding en zorgverzekeraar

U ontvangt een vergoeding voor het stroomverbruik. De hoogte van de vergoeding wordt bepaald door uw zorgverzekeraar. 
Wij geven de urenstand door aan uw zorgverzekeraar. Zodra wij de vergoeding van uw zorgverzekeraar hebben ontvangen, maken wij het bedrag over naar u.
U krijgt bericht van ons als u uw urenstand moet doorgeven voor de vergoeding. De urenstand doorgeven kan via 013-5313535, info@totalcaregroep.nl of via de chat. 
Total Care heeft contracten met de meeste zorgverzekeraars. Als uw zorgverzekeraar er niet bij zit, verzorgen wij de overstap naar een andere leverancier.
U bent vrij om over te stappen naar een andere leverancier. Neem hiervoor contact op met onze customer support 013 – 531 35 35.
U hoeft hiervoor niets te doen. Total Care zal u hier over informeren en de overstap met een andere leverancier regelen.